一、洗衣店收（取）凭证应包括：衣物名称、数量、款式、规格、花色、瑕疵状况、加工效果、收（取）衣日期、联系电话、顾客确认签字、服务约定条款等内容。

二、对不易洗涤或不易去除的污渍、不易修复的破损等应当场告知顾客，标注后请顾客确认并签字。应提示、协助顾客将易损、易腐蚀及贵重的饰物或附件取下并保管好。

三、衣物超过约定取衣时间30天不取，每天每件加收保管费一元，六个月后按无主衣物处理。衣物折旧费用（按年度计），一年衣物折旧按30%计，两年衣物折旧按50%计，三年衣物折旧按70%计，超期据实情议定。

四、洗染服务应确保达到SB/T10625—2011标准；事先向顾客讲明情况，双方达成约定的，可以作为质量评判标准；由于衣物自身质量原因或使用标识错误导致无法达到标准的除外。因经营者责任，加工后的衣物未能达到标准或不符约定的，应给予重新加工或退换加工费。

五、收（取）衣物超过十二小时后发现磨损、缩水串色等漏检瑕疵，由收（取）衣物一方承担责任。漏检瑕疵超过十二小时或加工造成损坏的，应给予顾客加工费4—6倍的赔赏。造成严重损坏无法穿着或者丢失的，应给予顾客加工费15—20倍的赔偿。

六、对高档品牌衣物应建议顾客保值加工。对保值加工的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失或者加工后直接影响衣物穿着，而无法恢复的、经营者应根据与顾客约定的保值额给予赔偿。保值加工费用应按不低于衣物总价的10%，不得超过衣物总价的25%收取。

七、经营者必须将营业执照、服务项目、服务约定条款、投诉电话及营业场所电话悬挂在店堂醒目处。顾客与经营者发生争议，可通过洗染行业协会协商解决，鉴定；也可向消费者协会投诉；或直接向人民法院提出诉讼。